联系我们：全渠道沟通，快速响应
无论你是遇到开服信息查询问题、寻求运营方案合作，还是希望提交开服信息，我们都有专门的团队为你提供支持。作为新开传奇最大发布网，我们深知高效沟通对于玩家和 GM 团队的重要性。我们的平均首次响应时间约为 15 分钟（工作时间段），紧急问题处理时效不超过 2 小时。请根据你的需求选择最合适的联系渠道，以便我们更快地为你服务。
为了提升沟通效率，请在咨询前尽可能详细地描述你的问题，包括但不限于：你使用的客户端版本、遇到的具体错误截图、涉及的具体服务器名称或开服时间。对于技术类问题，提供日志文件将有助于我们快速定位问题根源。
官方联系方式与渠道
我们提供以下多种官方联系渠道，所有渠道均经过官方认证，请注意甄别，谨防假冒。
💬 在线客服系统
官网右下角"在线客服"按钮，工作时间内（每日 9:00-23:00）有真人客服值守。非工作时间自动转入工单系统，次日优先处理。支持文字、图片、文件传输。
📱 官方 QQ 群
玩家交流群：887654321（已满 2000 人）
玩家交流 2 群：998877665（开放加入）
GM 合作群：556677889（需提交服务器资质审核）
📞 商务合作专线
电话：400-888-9999（仅限合作咨询，玩家问题请优先使用在线客服）
工作时间：周一至周五 10:00-18:00（法定节假日除外）
注意：我们从未授权任何第三方以我们的名义进行收费推广或会员开通服务。任何以"内部渠道""快速上架"等名义要求转账的行为均属诈骗，请立即通过在线客服举报。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队分为三班次轮值，确保 7×12 小时（9:00-23:00）在线支持。具体排班如下：早班 9:00-15:00，中班 15:00-19:00，晚班 19:00-23:00。在高峰时段（开服集中时段 19:00-21:00），客服在线人数会从 3 人临时增加至 6 人，以应对开服咨询高峰。
我们做出以下服务承诺：第一，对于玩家提交的开服信息纠错请求，我们将在 30 分钟内进行核实并处理；第二，对于 GM 提交的开服信息发布申请，审核结果将在 2 小时内反馈；第三，对于涉及账号安全、信息泄露的紧急投诉，我们提供 7×24 小时紧急响应通道（发送邮件至 [email protected] 并标注"紧急"）。我们深知，在传奇私服领域，时间就是金钱，效率就是体验。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的团队处理，请根据你的具体需求选择合适的部门进行联系。错误分类的工单可能会延误处理时间。
| 业务类型 | 负责部门 | 建议联系方式 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息提交、榜单排名咨询 | 运营合作部 | [email protected] | 2 个工作小时 |
| 客户端 BUG 反馈、技术故障 | 技术支持部 | 在线客服（标注"技术"） | 1 个工作小时 |
| 账号安全、密码找回、数据删除请求 | 数据安全部 | [email protected] | 4 个工作小时 |
| 广告合作、市场推广 | 市场部 | 400-888-9999 | 预约后 24 小时内 |
| 玩家投诉、举报虚假服务器 | 风控审核部 | 在线客服（标注"举报"） | 30 分钟内 |
对于 GM 团队，我们特别设立了"新服护航"专项服务。如果你计划在近期开启新服，请提前 48 小时通过 QQ 群或商务专线联系运营合作部，我们将为你提供开服前预热推广建议、开服后数据监控等一站式支持。该服务目前对平台认证 GM 免费开放。
常见联系问题快速解答
Q1：我提交的开服信息为什么一直没有显示？
可能原因包括：服务器信息审核未通过（如版本标签错误、服务器 IP 无法访问、未提供授权文件）、提交时间处于非工作时间段、或者提交的信息与已有信息重复。请通过在线客服查询审核进度，我们会告知具体原因及修改建议。
Q2：如何申请成为平台的认证 GM？
请准备好以下材料：服务器 IP 地址、开服版本说明、游戏版本授权证明或自主开发声明、服务器稳定性测试报告（可使用我们提供的测速工具生成）。将材料发送至 [email protected]，邮件标题注明"认证 GM 申请"。审核周期为 3 个工作日。
Q3：忘记账号密码怎么办？
在客户端登录页面点击"忘记密码"，通过注册手机号或邮箱即可重置。如果注册手机号已停用，请联系数据安全部并提供注册时的身份验证信息（如绑定的游戏角色 ID 截图），人工审核后协助找回。
Q4：我想举报一个开服信息虚假的服务器，应该怎么做？
请通过在线客服提交举报，并附上以下证据：服务器名称、开服时间、虚假宣传的截图（如宣传 1.76 版本但实际为 1.80 版本）、你的游戏角色信息。风控审核部将在 30 分钟内核实，确认后立即下架该服务器并标记为"虚假信息"，累计三次被标记的 GM 将被永久拉入黑名单。